Llevar varios años trabajando con destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes da para acumular aprendizajes que no aparecen en ninguna convocatoria de ayudas. Este post hace un repaso de los destinos de la Red DTI —tanto de la red estatal de Segittur como de la Red DTI-CV de Invattur— con los que hemos desarrollado proyectos, qué hemos construido en cada uno y qué hemos aprendido en el proceso.
Play&Go Experience es empresa tecnológica adherida a la Red DTI de Segittur y a la Red DTI-CV de Invattur. Nuestros proyectos en estos destinos combinan app turista con geolocalización 2D/3D, gamificación y yincanas interactivas, realidad aumentada, plataforma de datos inteligentes y, en algunos casos, integración directa con los sistemas de gestión del destino. La combinación exacta varía porque los destinos son muy distintos entre sí; lo que no varía es el proceso previo de análisis: antes de proponer ninguna herramienta, estudiamos qué problema real tiene el destino y qué datos necesita para gestionarlo mejor.
Los destinos
Peñíscola — donde arrancó todo
Peñíscola Live the Game fue nuestro primer proyecto de referencia en la Red DTI-CV y el que definió la metodología que aplicamos desde entonces. Fue seleccionada como buena práctica en gestión inteligente de destinos por Invattur, incluida en la Guía de 50 buenas prácticas en digitalización de Segittur, y es el proyecto gracias al cual entramos como una de las 10 primeras empresas adheridas a la Red DTI-CV.
El núcleo técnico: tres rutas gamificadas temáticas —Ruta Pirata, Ruta Aventura, Ruta Cine—, sistema de check-in en POIs y generación automática de mapas de calor del movimiento de visitantes alrededor del castillo. La capa de datos fue, y sigue siendo, la parte más diferenciadora: la información anonimizada que acumula la app permite al gestor saber qué recursos concentran más visitas, cómo se distribuye el flujo real de turistas y qué rutas generan mayor engagement, con un valor directo para la toma de decisiones que ninguna encuesta de salida puede aportar.
Teulada Moraira — cuando un solo punto de entrada lo mueve todo
El proyecto de Teulada Moraira es el mejor ejemplo de lo que entendemos por eficiencia operativa para un destino con equipo reducido. Fue el primer proyecto desarrollado tras nuestro acuerdo de integración con InfoTourist, y el modelo que propone sigue siendo una de las soluciones más sólidas que ofrecemos: el panel de gestión que la oficina de turismo ya usaba se conecta directamente con la app, la web turística y los paneles interactivos físicos del municipio. Un único punto de entrada para la información, múltiples canales de salida sincronizados en tiempo real.
Se sumaron acciones de turismo inmersivo 360º orientadas a la fase de inspiración del viajero: un tour virtual con 20 fotografías 360º del núcleo urbano y un vuelo en dron sobre la costa de Moraira para su uso en promoción digital, dentro del cumplimiento del indicador IT_09.1 de la herramienta de autodiagnóstico de la Red DTI-CV.
Culla — turismo inteligente sin escala mínima
Culla demuestra que el modelo DTI no es exclusivo de grandes destinos costeros. El modelo piloto desarrollado para el municipio integra cuatro elementos que funcionan como sistema articulado: gestor inteligente de contenidos para la oficina de turismo, tótem interactivo en el acceso al municipio, web de destino actualizada dinámicamente y app turista con geolocalización y contenido enriquecido. El tótem es especialmente relevante aquí porque Culla recibe muchas visitas fuera del horario de oficina: permite al visitante que llega un domingo acceder a información actualizada, rutas y recursos sin depender de que haya nadie atendiendo.
Con la arquitectura técnica adecuada, un municipio de menos de 100 habitantes puede gestionar su información turística con la misma eficiencia que un destino de playa de primer nivel.
Gandia — gamificación y redistribución del flujo turístico
Gandia es uno de los destinos turísticos más consolidados de la Comunitat Valenciana y miembro de la Red DTI-CV. El proyecto Gandia Tour&Play, desarrollado en el marco del programa europeo Interreg MED Alter Eco junto al Ayuntamiento y el Instituto Valenciano de la Edificación, aplica gamificación y realidad aumentada para guiar al visitante por tres zonas del municipio: la playa, el centro histórico y el entorno natural.
Cada zona cuenta con más de 20 POIs geolocalizados. El modo juego combina misiones específicas en cada localización con minijuegos de realidad aumentada integrados en el recorrido. El objetivo no era solo entretener al visitante, sino desplazarlo activamente desde la playa hacia el centro histórico y el entorno natural, redistribuyendo el flujo y dando visibilidad a recursos que de otro modo quedan fuera del circuito habitual.
Valencia — turismo inteligente en la Capital Europea del Turismo Inteligente
Valencia es DTI distinguido por Segittur y fue Capital Europea del Turismo Inteligente en 2022. Nuestra relación con la ciudad como destino arranca con las Fallas: desarrollamos la app oficial de Fallas 2018 con el patrocinio de Turismo València y las federaciones falleras, y hemos continuado con ediciones sucesivas hasta las Fallas 2024, donde colaboramos con Aunoa para integrar una experiencia de turismo inteligente completa.
Las Fallas plantean un reto específico: el tiempo de uso se comprime en días contados, la competencia con el propio espectáculo de la calle es máxima y el volumen de usuarios simultáneos es muy elevado. Trabajar en este contexto durante varias ediciones consecutivas ha generado aprendizajes directamente aplicables a proyectos de grandes eventos y destinos urbanos de alta afluencia.
Zaragoza — realidad aumentada en un Patrimonio de la Humanidad
Zaragoza inició su proceso de diagnóstico DTI con Segittur y el Palacio de la Aljafería, sede de las Cortes de Aragón y Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO, es uno de los proyectos de realidad aumentada más relevantes que hemos desarrollado.
Con más de 120.000 descargas y 3.000 valoraciones positivas en la app del Palacio de la Aljafería, estos datos no se consiguen con tecnología por sí sola: se consiguen cuando la tecnología resuelve un problema real de comprensión e inmersión que el monumento no puede resolver por sí mismo. Las recreaciones en RA del palacio hispanomusulmán en su esplendor histórico siguen siendo, a día de hoy, uno de los casos de referencia que más citamos cuando alguien pregunta por qué apostamos tan fuerte por la realidad aumentada en patrimonio de primer nivel.
Barcelona — accesibilidad universal en el destino DTI más visitado de España
Barcelona es DTI certificado por Segittur con una puntuación superior al 80% de los requisitos. El proyecto de Park Güell Visita Inclusiva, ganado en concurso de innovación convocado por el Ajuntament, se centró en un reto muy exigente: hacer que uno de los espacios más visitados de España sea genuinamente accesible para personas con diversidades físicas, sensoriales y cognitivas.
Más de 550.000 descargas y una valoración positiva por parte de las entidades especializadas en accesibilidad universal avalan el enfoque. El proyecto demuestra que la dimensión de accesibilidad —uno de los cinco ejes de la metodología DTI— puede abordarse con soluciones tecnológicas concretas y medibles, no solo con declaraciones de intenciones.
Rincón de la Victoria — yincana familiar en un destino DTI de la Costa del Sol
El proyecto de Rincón de la Victoria es miembro de la Red DTI estatal y tiene una particularidad metodológica clara: fue diseñado específicamente para el segmento familiar, con dinámicas de juego orientadas a niños de 6 a 12 años que descubren el municipio malagueño de forma activa. La yincana combina geolocalización, minijuegos, colecciones de elementos del destino y un sistema de ranking entre grupos. Cada sesión genera datos sobre qué rutas se completan, qué POIs concentran más visitas y cuánto tiempo dedica cada grupo a cada recurso: información que permite ajustar la propuesta de rutas en temporadas siguientes con criterio real.
Ribadesella — el primer DTI asturiano en la red estatal
La app oficial de turismo de Ribadesella, lanzada en octubre de 2025, fue nuestro primer proyecto en un destino DTI de Asturias. Técnicamente, integra los módulos más completos que hemos desplegado hasta la fecha en un proyecto DTI local: mapa interactivo 2D/3D, información verificada de POIs, sistema de reseñas de visitantes, yincana familiar con personaje guía propio, minijuegos con realidad aumentada e integración del tiempo meteorológico en tiempo real.
La Cueva de Tito Bustillo (Patrimonio de la Humanidad), las huellas de dinosaurio en la playa, las casonas indianas y la costa atlántica hacen que el trabajo de jerarquización y narración de los POIs sea especialmente exigente. La yincana está diseñada para llevar al visitante a recursos que habitualmente quedan fuera del circuito principal de la villa, redistribuyendo el flujo y dando visibilidad a espacios que de otro modo permanecen en la periferia de la visita.
Lo que hemos aprendido
Nueve destinos en la Red DTI permiten extraer algunas conclusiones que no siempre aparecen en los informes oficiales.
El indicador más honesto del éxito no son las descargas, sino la tasa de uso activo durante la visita física al destino. Una app con miles de descargas y un tiempo de sesión de 45 segundos no aporta casi nada ni al visitante ni al gestor. Lo que tiene valor es el uso en el propio destino, y eso se consigue con diseño de experiencia riguroso, no con campañas de descarga.
La gamificación sin contenido de calidad es entretenimiento vacío. Los proyectos que mejor han funcionado son los que combinan mecánicas de juego sólidas con un trabajo serio de documentación, jerarquización y narración del patrimonio y los recursos del destino. La tecnología amplifica el conocimiento territorial cuando ese conocimiento existe y está bien trabajado.
Y lo más relevante para los gestores que lean esto: el dato más valioso no es el que genera el sistema, sino el que el equipo del destino puede interpretar y sobre el que puede actuar. Hemos visto dashboards muy sofisticados que nadie utilizaba y paneles sencillos con tres KPIs bien elegidos que cambiaban radicalmente la toma de decisiones de una oficina pequeña.
¿Tu destino está en la Red DTI o está valorando incorporarse?
Si gestionas un destino de la Red DTI y buscas una solución tecnológica para una convocatoria de Segittur, una ayuda Next Generation o un proyecto propio, el punto de partida es siempre el diagnóstico. Qué problema real tiene el destino, qué datos necesita y qué herramientas tienen sentido con los recursos disponibles.
Cuéntanos tu proyecto y lo analizamos sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿En qué destinos de la Red DTI de Segittur ha trabajado Play&Go Experience? Play&Go Experience ha desarrollado proyectos en nueve destinos vinculados a la Red DTI: Peñíscola, Teulada Moraira, Culla y Gandia (Red DTI-CV de Invattur); Rincón de la Victoria y Ribadesella (Red DTI estatal de Segittur); y Barcelona, Valencia y Zaragoza, los tres con distinción o proceso de diagnóstico DTI activo con Segittur.
¿Es Play&Go Experience miembro de la Red DTI de Segittur? Sí. Play&Go Experience es empresa tecnológica adherida a la Red DTI de Segittur y a la Red DTI-CV de Invattur, siendo una de las 10 primeras empresas integradas en esta red autonómica gracias al proyecto piloto desarrollado en Peñíscola.
¿Qué tecnologías despliega Play&Go en un proyecto DTI? Los proyectos DTI de Play&Go combinan de forma modular: app turista con geolocalización 2D/3D, gamificación y yincanas interactivas, realidad aumentada sobre patrimonio y recursos del destino, plataforma de datos inteligentes con panel de control para el gestor, e integración con sistemas de gestión como InfoTourist. La combinación se adapta a los objetivos y recursos de cada destino.
¿Qué diferencia a una app DTI de una app turística convencional? Una app DTI genera datos de comportamiento del visitante en tiempo real —mapas de calor, POIs más visitados, rutas completadas, tiempo de permanencia— que el gestor puede utilizar para tomar decisiones de gestión. Una app convencional solo informa al turista pero no devuelve inteligencia al destino. La plataforma de datos de Play&Go es la capa que convierte la experiencia del visitante en información accionable para la gestión del destino.
¿Pueden financiarse estos proyectos con ayudas de la convocatoria DTI de Segittur? Sí. La Orden ITU/1423/2023 aprueba las bases reguladoras para ayudas destinadas al despliegue de plataformas tecnológicas en destinos de la Red DTI, con cobertura del 100% del coste. Existen también líneas autonómicas como las de Invattur para la Comunitat Valenciana. En Play&Go acompañamos a los destinos a identificar la convocatoria más adecuada para cada proyecto.
¿Cuánto tiempo lleva desarrollar una app para un destino DTI? Un proyecto con app, gamificación y geolocalización sobre la plataforma modular de Play&Go puede estar operativo en entre 3 y 6 semanas. Proyectos con realidad aumentada, integración con sistemas externos y desarrollo de contenido patrimonial propio requieren habitualmente entre 3 y 6 meses.