Cómo interpretar el patrimonio cultural mediante la tecnología
El palacio de la Aljafería es un edificio milenario fundamental para conocer la historia de Aragón. Ha sido residencia de los reyes musulmanes de la taifa de Saraqusta, de los reyes cristianos del reino y la Corona de Aragón, de los Reyes Católicos; pero también ha sido sede de la Inquisición y cuartel. Desde 1987 es la sede de las Cortes de Aragón.
El Palacio de Aljafería
La Aljafería es, entre otras cosas, el palacio musulmán histórico más septentrional del mundo. Su complejidad artística supone, por ejemplo, encontrarse con una de las cotas más altas y bellas del arte hispanomusulmán. Pero su legado artístico no queda ahí, la UNESCO declaró en 2001 Patrimonio de la Humanidad el arte mudéjar de Aragón, destacando que el palacio de la Aljafería es uno de los monumentos más representativos de este estilo, que se ha convertido en el símbolo de la arquitectura civil aragonesa y, probablemente, en una de las referencias obligadas de la historia y la cultura españolas.
Los visitantes, cuando acceden al monumento, no solo se encuentran con las hermosas arquerías del palacio islámico, que contrastan con la imponente presencia de la torre del Trovador, la construcción más antigua del palacio, llamada así desde que fue el escenario para el drama romántico que Antonio García Gutiérrez escribió, titulado “El trovador”, sobre el que años después Giuseppe Verdi desarrolló una parte de la ópera Il Trovatore; sino que también los turistas recorren el palacio medieval de los Reyes de Aragón, con los alfarjes que cubren sus salas, o el impresionante Salón del Trono, encargado por los Reyes Católicos, con la espectacular techumbre de madera dorada y policromada.
La Aljafería ha vivido diversos avatares, cambios y etapas. Aún recuerdan muchos aragoneses su condición de cuartel en el siglo XX. Pero concluidos los trabajos de restauración del monumento en 1998, vuelve a ser un edificio vivo y abierto, un referente cultural, que muestra su larga historia y acoge entre sus muros a la institución que representa a todos los aragoneses en su parlamento, las Cortes de Aragón.
La aplicación móvil (app)
Esta aplicación móvil desarrollada por Play&go Experience, te guiará a través de sus salas dando detalle de lo que allí puedes observar. Descubre con la aplicación:
– Perfiles: se puede seleccionar un perfil adulto o bien uno familiar, que incluye más interactividad y minijuegos.
– Visita / Itinerario al palacio: mediante una recreación en un mapa 2D del edificio y su entorno, se puede realizar la visita a la ruta exterior, primera y segunda planta del edificio, en los que hay Puntos de Interés con información multimedia.
– Recreaciones en Realidad Aumentada: el Salón Dorado, el salón de los Reyes Católicos y la sala de la Inquisición, son tres espacios que se han recreado en 3 dimensiones y, a través de los que se denomina la puerta mágica, permite escanear un cartel que muestra dicha recreación con el móvil en 360º, de modo que, cuando el visitante se mueve, le traslada a otra época. Estas recreaciones se han realizado bajo la supervisión de historiadores y guías del Palacio de Aljafería.
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– Audioguías: la aplicación está en cuatro idiomas (castellano, inglés, francés e italiano) y todos los Puntos de Interés disponen de audioguías para poder escuchar el texto del POI.
– Imágenes y vídeos del monumento: todas las imágenes y videos están asociadas a los distintos POIs y permiten ampliar la información de forma audiovisual.
– Valoraciones y comentarios: cada POI se puede puntuar (hasta 5 estrellas) y valorar con comentarios (reseñas), lo que permite disponer de un feedback a tiempo real de lo que opinan y un canal de mejora continua.
– Minijuegos: se puede disfrutar de diversos minijuegos, como hacer check-ins, recopilar stickers en un álbum, realizar selfies, contestar a preguntas culturales o, quizás la más divertida, atrapar un dragón en 3D que está “volando” en algunos de los POIs del Palacio.
– Filtro aumentado: esta funcionalidad se encuentra en la ruta exterior y permite superponer imágenes antiguas del Palacio sobre la realidad, de manera que se vean los distintos procesos históricos y arquitectónicos por los que ha pasado.
Resultados
La Aljafería ha recibido la visita de 246.000 turistas en 2022, de los que el 30 por ciento son aragoneses, el 10 por ciento franceses y el siguiente grupo más numeroso procede de Cataluña y Madrid. En enero se han realizado 14.600 visitas y en febrero 15.500, sumando un total de 50.000 en el primer trimestre de este año. Entre el 70 y el 80% de los turistas la visitan por libre.
En marzo de 2023 ya se habían descargado la aplicación 14.000 visitantes «una de cada cinco personas que ha visitado por libre La Aljafería ha utilizado la aplicación», que se comparte durante la visita entre los miembros del mismo grupo y, a fecha de hoy, lo han hecho 20.000 visitantes al Palacio de la Aljafería de Zaragoza.
Además, los códigos QR están trackeados, lo que nos permite saber el número de personas que los escanean, desde dónde y desde qué países
Desde el momento en que el usuario se descarga la app, dicha información se anonimiza y el uso de la misma se muestra, de forma agrupada, en un panel de control, de manera que se puede obtener información de gran valor, pero siempre cumpliendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Conclusión
En definitiva, este es uno de nuestros mejores proyectos y no sólo por nuestro trabajo, sino por hacerlo en un entorno espectacular y por la profesionalidad de David y Francisco, quienes siempre han buscado la excelencia y han entendido que una app es el 50%, el otro 50% es una estrategia de promoción que una lo digital y lo físico, así como un proceso de evaluación y mejora continua, basado en la información que los propios visitantes aportan.
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