Estamos de aniversario. En Play&go experience cumplimos 5 años este mes y aunque parecen pocos, son muchos para una startup. De hecho, sólo el 5% de las startups españolas lo consigue y nosotros estamos entre ellas.
Por eso, hemos echado la vista atrás y hemos reflexionado sobre todo lo que ha hecho que estemos hoy aquí. Nuestro CEO, Jordi Díaz, ha hablado de ello en LinkedIn en las últimas semanas. Y con sus ideas hemos preparado un ebook que puedes descargarte aquí, de forma gratuita.
Lo hemos llamado 5 Años en Play&go y en él recogemos los 10 factores críticos de éxito para una startup.
Claves del éxito de una startup
Aquí te dejamos un resumen de lo que hemos aprendido estos años para seguir ahí y crecer, incluso en tiempos de pandemia. Lo tienes todo más desarrollado en el ebook 😉
1- Equipo, personas, relaciones. Como en la vida, todo va de personas, de confianza, de respeto, de empatía, de profesionalidad, de honestidad, de solidaridad. Lo demás puede ser importante, pero siempre irá después. Así que, aunque suene a tópico, lo primero es rodearse de gente buena y de buena gente.
2- Experiencia. Todos los fundadores de Play&go experience somos emprendedores en serie. Hemos creado varias startups y EBTs: algunas las hemos cerrado (TripMenu) y otras han tenido éxitos importantes (Akamon). Pero cada una de ellas ha sido, y es, un Máster de alta dirección aplicado.
Al igual que con los niños, las startups no vienen con un libro de instrucciones y esa “mochila” de errores/aprendizajes (propios y de terceros), que se va llenando, facilita la toma de decisiones en momentos fundamentales (y hay muchos, casi a diario).
3- Resiliencia. Nuestro principal nicho de mercado es el turismo y de los 5 años de vida que tenemos, casi la mitad han sido en pandemia, con el impacto que esto ha supuesto para muchos sectores, particularmente en el del Travel&Tourism.
“Sobrevivir” a esta situación, ha sido posible gracias a la estrategia financiera y a la capacidad del equipo de reinventarse, de desarrollar nuevos productos y servicios en tiempo récord (siempre respetando nuestra misión).
Más allá de la Gamificación, ahora contamos con una segunda línea de negocio de Inteligencia que, incluso, nos ha permitido sacar un servicio homologado, dentro del programa del Kit Digital, Place&Ads: Business Intelligence.
4– Caja. Una empresa dura lo que dura la caja. El control de saldo, cobros, pagos previstos, desviaciones frente a estimaciones… nos ha permitido responder preguntas y tomar decisiones de forma muy ágil: ¿Qué gastos son prescindibles? ¿Negocio con los bancos una novación de los préstamos? ¿Qué margen tengo para levantar una ronda de inversión? ¿Estoy pagando pronto? ¿Cobrando tarde? ¿Me convienen ciertos productos financieros a pesar de sus costes?
Los conocimientos financieros han sido claves para que Play&go experience haya llegado hasta aquí. Porque ha habido momentos en que hemos estado muuuuy cerca de romper caja.
No te olvides de…
5- Visión. Conocer tus límites intelectuales y físicos, te ayuda a saber dónde termina la perseverancia (buena) y dónde empieza la obstinación (mala).
Por eso, poner en marcha una startup hay que planteárselo como “carreras” de fondo, pues los “sprinters” acaban siendo “cadáveres” (en términos atléticos). Hay que ser conscientes de que habrá buenos y malos momentos, kilómetros donde “vuelas” y otros interminables.
El consejo (psicológico y motivacional) para superar los malos momentos es no fijarse en lo que te queda por delante, sino en lo que llevas hecho. Eso marca realmente la diferencia.
6- Aprendizaje continuo. Una de las definiciones clásicas de innovación con la que más comulga Jordi (del libro de i-empresarios) es la siguiente: “todo cambio, basado en conocimiento, genera valor”. Y precisamente una de las claves de esta definición es el “conocimiento”, lo que inevitablemente implica estar aprendiendo (y desaprendiendo) constantemente.
Con el tiempo, uno aprende a escuchar más (y a hablar menos), a escuchar lo que se dice (y a entender lo que realmente se quiere decir), a identificar los diferentes tipos de inteligencia de las personas (según la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner) y a tratar de potenciarlas. Finalmente, aprende a unir capacidades y perfiles diversos en la empresa, para maximizar el potencial global.
Porque SIEMPRE se consigue más (y se llega más lejos) trabajando en equipo, que con “estrellitas”.
7- Colaboradores. En nuestro caso, a nivel comercial, con un modelo B2B/B2G, era importante construir una red de partners y colaboradores, tanto autónomos/freelance, como empresas/agencias, para que nos ayudaran a hacer llegar nuestros P/S al target objetivo.
Desde el primer día, establecimos un modelo de embajador para regular estas relaciones, que nos han llevado al refuerzo global de la imagen de marca y, en consecuencia, las ventas, directas o indirectas, tanto a corto como a medio plazo.
8- Producto. Tras 5 años en el mercado y una previsión de récord para este 2022, obviamente se tiene que tener un buen producto porque si no, no es posible sobrevivir en un entorno tan exigente y con una competencia tan alta (y una pandemia de por medio).
Toda la tecnología con la que trabajamos nos ha permitido resistir la pandemia mejor que otros, teniendo actualmente menos competencia que cuando empezó. Pero, sobre todo, con una propuesta de valor que encaja cada vez mejor con las necesidades de un mercado que ha ido madurando desde nuestra creación y principalmente en los dos últimos años.
Últimas claves a tener en cuenta en una startup
9- Ecosistema. Un factor clave para que Play&go experience haya llegado hasta aquí son todas esas personas y organizaciones, públicas o privadas, con o sin ánimo de lucro que, más allá de sus intereses particulares, trabajan por desarrollar el ecosistema de innovación en su conjunto.
Por centrarnos en nuestro ecosistema valenciano, en los últimos 5 años ha evolucionado muchísimo. Probablemente, uno de los que más ha crecido en este periodo (si no el que más), y como claro referente e impulsor de este crecimiento está Startup Valencia.
El ecosistema ofrece una infinidad de oportunidades de formación, networking, financiación, captación de talento… Pero hay que saber medir muy bien dónde invertimos nuestro tiempo, ya que es el bien (escaso) más preciado de las personas, en general, y de los emprendedores, en particular.
10- Vida personal. Jordi no podía terminar sin hacer una reflexión sobre el impacto personal de estos 5 años, a los que habría que sumar otros casi 7 años de emprendimientos anteriores. Total, 12 años de un aprendizaje brutal y eso que, tras 10 años previos en consultoría, pensaba que ya lo sabía (casi) todo. Nada más lejos de la realidad.
Sea cual sea tu situación personal, mientras emprendes, busca la forma de compatibilizarlas. Se puede (y se debe) disfrutar de todo. Es tan importante el liderazgo que transmites en el trabajo y en la familia, como el saber escuchar para aprender. De hecho, son dos fenómenos que se retroalimentan.
Tal vez tu entorno no siempre entenderá la pasión que le pones a la startup. Pero es una labor pedagógica que va más allá de la razón y, como cualquier fenómeno controlado por el hemisferio derecho del cerebro, es complicado de explicar.
Hasta dentro de otros 5 años.